FAQ – Special Delivery
I/ Pour les utilisateurs
Commander Sur Special Delivery
Comment ça marche ?
Vous pouvez commander via l’application mobile Special Delivery, disponible sur iOS et Android. Activez votre géolocalisation et nous repérerons votre quartier pour y trouver tous les restaurants disponibles mais également autour de vous (dans un rayon de 3km), choisissez vos plats et passez votre commande.
Une fois que le restaurant aura reçu votre commande, celle-ci sera préparée et soigneusement emballée. Une fois votre commande prête, un coursier Special Delivery viendra la chercher et vous l’apporter.
Si vous voulez vous organiser de manière optimale, vous pouvez également passer votre commande jusqu’à 24 heures à l’avance et planifier une livraison à l’heure de votre choix.
Quels types de restaurant sont présents sur Special Delivery ?
Nous sélectionnons avec attention les meilleurs restaurants de votre quartier. De l’authentique restaurant local, aux burgers les plus gourmets, en passant par la pizzeria la plus italienne du coin, Special Delivery ne travaille qu’avec les meilleurs restaurants pour ravir les papilles les plus exigeantes.
Quels sont les horaires de livraison ?
Nous effectuons des livraisons du matin jusque tard dans la nuit, et nos restaurants proposent des horaires d’ouverture différents. Consultez l’application pour découvrir quels sont les restaurants disponibles dans votre quartier.
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Le montant de commande minimum dépend du restaurant auprès duquel vous commandez. Si un montant minimum est exigé, vous en serez informé avant de valider votre commande.
Vos prix sont-ils les mêmes que ceux proposés en salle par le restaurant ?
Nous encourageons nos restaurants à toujours appliquer les mêmes prix pour les plats à livrer que pour le menu proposé en salle. Le prix de chaque plat est clairement indiqué dans l’application. Pour toute question concernant les tarifs des menus, veuillez contacter le restaurant directement.
Combien me coûte la livraison ?
Pour toute première commande le prix de la livraison est de 500 FCFA puis 1000 FCFA pour les commande suivante.
II/ Pour les restaurateurs
Comment se déroule la réception des commandes ?
Vous recevrez sur portable une notification qui vous orientera vers une plateforme, vous informant d’une commande avec tous les détails. Vous aurez le choix de l’accepter ou la refuser (en cas d’empêchements ou autres), une fois la commande prête et emballée vous la validerez comme tel sur la plateforme afin qu’un coursier vienne la récupérer.
Je suis restaurateur, que m’apporterait une collaboration avec Special Delivery ?
Grace à ses tarifs de livraison attractifs et son système de fonctionnement garantissant une livraison rapide, Special Delivery vous permettra de générer un nombre important de commandes et ainsi augmenter votre chiffre d’affaires.
Nous vous assurons également une visibilité sur les réseaux sociaux : Facebook et Instagram (près de 3 millions d’utilisateurs à Dakar en 2018) via notre page mais aussi sur Twitter où la promotion de votre établissement y sera faite permettant ainsi de générer également de l’audience naturelle.
Dans sa logique de proximité avec ses utilisateurs, Special Delivery communique également auprès d’eux via des notifications sur leurs portables. Nous vous permettrons donc grâce à nos messages d’être également plus proches de votre clientèle potentielle en leur suggérant de passer commandes dans votre établissement via notre application. Ce service vous est offert durant le premier mois de notre partenariat avec un nombre de notifications hebdomadaire pré-défini.
Travailler avec Special Delivery c’est aussi devenir restaurateur « eco-friendrly » car vous encouragez via nos coursiers l’utilisation de véhicule propre contribuant ainsi à réduire le taux de pollution sur la capitale Sénégalaise. Nos coursiers étant auto-entrepreneur, vous permettez également à nos jeunes de gagner un revenu quotidien grâce aux commandes générées et ainsi vous les encourager par la suite à monter à leur tour un projet ou à poursuivre de manière plus efficace leurs études.
Je suis prêt à travailler avec Special Delivery, quelles sont vos conditions tarifaires ?
Nous avons une commission de 15% pour chaque commande. En vous joignant à nous vous ferez partie de nos premiers restaurateurs-partenaires, à ce titre votre établissement apparaîtra parmi les premiers lors des recherches effectuées dans votre secteur sur l’application. De plus, vous bénéficiez pendant 1 mois de l’utilisation de nos notifications (2 par semaine) sur les portables de nos utilisateurs.
Je suis sur les réseaux sociaux (Facebook/Instagram) – je m’apprête à être présent sur les réseaux sociaux- je voudrais y augmenter mes fans.
Pour se faire, nous vous demanderons de nous contacter ici pour nous donner plusieurs détails (durée de la campagne, objectifs à atteindre, etc). Par la suite nous vous enverrons nos recommandations ainsi qu’une estimation budgétaire.